Residenti attuali
Procedura di reclamo/preoccupazione dei residenti
*Per qualsiasi attività illegale, comportamento sospetto o minaccia alla tua sicurezza o a quella degli altri, chiama il 911.*
Il mio problema è un reclamo o una preoccupazione?
• Problemi con gli ordini di lavoro
• Reclamo del vicino
• Problemi con i fornitori (ad esempio servizi di disinfestazione, pattuglia di cortesia, servizi di pulizia, consegna)
• Parcheggio
• Richieste di controllo dei parassiti
• Problemi di proprietà esterna
• Problema con una politica
• Problema con il modo in cui viene applicata una politica
• Problema con la risposta o la condotta del personale
Per preoccupazioni, si prega di compilare un Modulo di feedback dei residentioppure contatta un membro dello staff presente presso la tua proprietà.
Per rimostranze, segui i passaggi seguenti.
Tutti i reclami devono essere presentati entro trenta (30) giorni dall'incidente.
Processo di reclamo
Hai diverse possibilità per comunicare con noi!
Passo 1:
Clicca su questo link per compilare il modulo online
OR
Bando 737-717-4040 e lasciare un messaggio vocale.
OR
Rivolgiti a un membro dello staff di cui ti fidi per scaricare e compilare il modulo di reclamo.
Passo 2:
Il tuo reclamo verrà esaminato da un supervisore e ti verrà fornita una risposta scritta entro 10 giorni lavorativi.
Passo 3:
Se non sei soddisfatto della risoluzione del supervisore, puoi richiedere a un direttore di esaminare il tuo reclamo. Ti verrà fornita una risposta scritta entro 10 giorni lavorativi.
Quando si presenta un reclamo, è necessario fornire il proprio nome, firmare il reclamo ed essere disponibili a discutere la questione. Le informazioni divulgate non sono riservate e saranno condivise con il personale interessato per risolvere il reclamo. Se si ha bisogno di assistenza per compilare il modulo, è possibile contattare qualsiasi membro del personale con cui ci si sente a proprio agio.
Ogni residente che prende parte alla procedura di reclamo è espressamente protetto da ritorsioni.
