Současní obyvatelé
Proces stížnosti/obavy rezidenta
*V případě jakýchkoli nezákonných aktivit, podezřelého chování nebo ohrožení vaší bezpečnosti nebo bezpečnosti ostatních volejte na číslo 911.*
Je můj problém stížností nebo obavou?
• Problémy s pracovními příkazy
• Stížnost souseda
• Problémy s prodejcem (bývalé deratizační služby, zdvořilostní hlídka, úklid, dodávka)
• Parkování
• Požadavky na hubení škůdců
• Problémy s venkovními nemovitostmi
• Problém s politikou
• Problém s tím, jak je politika aplikována
• Problém s reakcí nebo chováním zaměstnanců
V případě dotazů vyplňte prosím formulář pro zpětnou vazbu od obyvatel nebo se obraťte na pracovníka přímo ve vaší nemovitosti.
V případě stížností postupujte podle níže uvedených kroků.
Všechny stížnosti by měly být odevzdány do třiceti (30) dnů od incidentu.
Proces stížnosti
Máte několik možností, jak s námi komunikovat!
Krok 1:
Kliknutím na tento odkaz vyplníte online formulář
OR
Zavolejte na číslo 737-717-4040 a zanechte hlasovou zprávu.
OR
Spolupracujte se zaměstnancem, kterému důvěřujete, stáhněte si a vyplňte formulář stížnosti.
Krok 2:
Vaši stížnost posoudí nadřízený a do 10 pracovních dnů vám bude zaslána písemná odpověď.
Krok 3:
Pokud nejste spokojeni s usnesením nadřízeného, můžete požádat ředitele, aby vaši stížnost přezkoumal. Písemná odpověď vám bude poskytnuta do 10 pracovních dnů.
Při podání stížnosti musíte uvést své jméno, podepsat stížnost a být k dispozici k projednání problému. Zveřejněné informace nejsou důvěrné a budou sdíleny s příslušnými zaměstnanci za účelem vyřešení stížnosti. Pokud potřebujete pomoc s vyplněním formuláře, můžete se obrátit na kteréhokoli zaměstnance, se kterým se cítíte dobře.
Každý obyvatel, který se účastní procesu stížnosti, je výslovně chráněn před odvetou.
