Súčasní obyvatelia
Sťažnosť/obavenie obyvateľov
*V prípade akýchkoľvek nezákonných aktivít, podozrivého správania alebo ohrozenia vašej bezpečnosti alebo bezpečnosti iných zavolajte na číslo 911.*
Je môj problém podnetom alebo problémom?
• Problémy s pracovnými príkazmi
• Sťažnosť suseda
• Problémy s predajcom (predtým služby na kontrolu škodcov, zdvorilostná hliadka, upratovačka, dodávka)
• Parkovisko
• Požiadavky na kontrolu škodcov
• Problémy s vonkajšími nehnuteľnosťami
• Problém s politikou
• Problém s tým, ako sa politika uplatňuje
• Problém s reakciou alebo správaním zamestnancov
V prípade otázok vyplňte formulár spätnej väzby pre obyvateľov alebo sa obráťte na zamestnanca vo vašej nehnuteľnosti.
V prípade sťažností postupujte podľa nasledujúcich krokov.
Všetky sťažnosti by mali byť odovzdané do tridsiatich (30) dní od incidentu.
Proces sťažností
Máte niekoľko možností, ako s nami komunikovať!
Krok 1:
Kliknutím na tento odkaz vyplňte online formulár
OR
Zavolajte na číslo 737-717-4040 a zanechajte hlasovú správu.
OR
Spolupracujte so zamestnancom, ktorému dôverujete, a stiahnite si a vyplňte formulár sťažnosti.
Krok 2:
Vašu sťažnosť posúdi nadriadený a do 10 pracovných dní vám bude poskytnutá písomná odpoveď.
Krok 3:
Ak nie ste spokojní s uznesením nadriadeného, môžete požiadať riaditeľa, aby preveril vašu sťažnosť. Písomná odpoveď vám bude poskytnutá do 10 pracovných dní.
Pri podávaní sťažnosti musíte uviesť svoje meno, podpísať sťažnosť a byť k dispozícii na prediskutovanie problému. Zverejnené informácie nie sú dôverné a budú zdieľané s príslušnými zamestnancami na vyriešenie sťažnosti. Ak potrebujete pomoc pri vypĺňaní formulára, môžete kontaktovať ktoréhokoľvek zamestnanca, s ktorým sa cítite dobre.
Každý obyvateľ, ktorý sa zúčastňuje na procese podávania sťažností, je výslovne chránený pred odvetnými opatreniami.
