Cư dân hiện tại
Quy trình khiếu nại/quan ngại của cư dân
*Đối với bất kỳ hoạt động bất hợp pháp, hành vi đáng ngờ hoặc mối đe dọa đến sự an toàn của bạn hoặc người khác, vui lòng gọi 911.*
Vấn đề của tôi là khiếu nại hay là mối quan tâm?
• Các vấn đề về lệnh làm việc
• Khiếu nại của hàng xóm
• Các vấn đề về nhà cung cấp (ví dụ dịch vụ kiểm soát dịch hại, tuần tra lịch sự, lao công, giao hàng)
• Bãi đậu xe
• Yêu cầu kiểm soát dịch hại
• Các vấn đề về bất động sản bên ngoài
• Vấn đề với chính sách
• Vấn đề về cách áp dụng chính sách
• Vấn đề với Phản ứng hoặc Hành vi của Nhân viên
Trong cáp mối quan tâm, vui lòng điền vào một Biểu mẫu phản hồi của cư dânhoặc liên hệ với nhân viên tại chỗ của bạn.
Trong cáp bất bình, vui lòng làm theo các bước dưới đây.
Mọi khiếu nại phải được nộp trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày xảy ra sự cố.
Quy trình Khiếu nại
Bạn có một số lựa chọn về cách liên lạc với chúng tôi!
Bước 1:
Nhấp vào liên kết này để điền vào mẫu trực tuyến
OR
Gọi số 737-717-4040 và để lại tin nhắn thoại.
OR
Làm việc với một nhân viên mà bạn tin tưởng để tải xuống và điền vào biểu mẫu Khiếu nại.
Bước 2:
Khiếu nại của bạn sẽ được người giám sát xem xét và phản hồi bằng văn bản sẽ được gửi cho bạn trong vòng 10 ngày làm việc.
Bước 3:
Nếu bạn không hài lòng với giải quyết của người giám sát, bạn có thể yêu cầu giám đốc xem xét khiếu nại của mình. Bạn sẽ nhận được phản hồi bằng văn bản trong vòng 10 ngày làm việc.
Khi nộp đơn khiếu nại, bạn phải cung cấp tên, ký tên vào đơn khiếu nại và sẵn sàng thảo luận vấn đề. Thông tin được tiết lộ không được bảo mật và sẽ được chia sẻ với nhân viên có liên quan để giải quyết khiếu nại. Nếu bạn cần hỗ trợ để hoàn thành biểu mẫu, bạn có thể liên hệ với bất kỳ nhân viên nào mà bạn cảm thấy thoải mái.
Bất kỳ cư dân nào tham gia vào quá trình khiếu nại đều được bảo vệ khỏi hành vi trả thù.
