Текущие жители
Процесс рассмотрения жалоб/проблем резидентов
*В случае любых незаконных действий, подозрительного поведения или угроз безопасности вам или другим лицам звоните по номеру 911.*
Является ли моя проблема жалобой или беспокойством?
• Проблемы с заказами на работу
• Жалоба соседа
• Проблемы с поставщиками (услуги по борьбе с вредителями, патрулирование, уборка, доставка)
• парковка
• Запросы на борьбу с вредителями
• Внешние проблемы с недвижимостью
• Проблема с политикой
• Проблема с тем, как применяется политика
• Проблема с реакцией или поведением персонала
Для пакетов проблемы, пожалуйста, заполните Форма обратной связи резидентаили обратитесь к сотруднику, работающему на вашем объекте.
Для пакетов жалобы, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже.
Все жалобы должны быть поданы в течение тридцати (30) дней с момента инцидента.
Процесс рассмотрения жалоб
У вас есть несколько вариантов, как вы можете связаться с нами!
Шаг 1:
Нажмите на эту ссылку, чтобы заполнить онлайн-форму
OR
Позвонить 737-717-4040 и оставьте голосовое сообщение.
OR
Попросите доверенного вам сотрудника загрузить и заполнить форму жалобы.
Шаг 2:
Ваша жалоба будет рассмотрена руководителем, и вам будет предоставлен письменный ответ в течение 10 рабочих дней.
Шаг 3:
Если вы не удовлетворены решением руководителя, вы можете попросить директора рассмотреть вашу жалобу. Письменный ответ будет предоставлен вам в течение 10 рабочих дней.
При подаче жалобы вы должны указать свое имя, подписать жалобу и быть готовым обсудить проблему. Раскрытая информация не является конфиденциальной и будет передана соответствующему персоналу для разрешения жалобы. Если вам нужна помощь в заполнении формы, вы можете связаться с любым сотрудником, с которым вам будет комфортно.
Любой житель, участвующий в процессе подачи жалобы, прямо защищен от ответных мер.
