Нинішні мешканці
Процес розгляду скарг/занепокоєння мешканців
*Про будь-які незаконні дії, підозрілу поведінку або загрози вашій безпеці чи безпеці інших, будь ласка, телефонуйте за номером 911.*
Моя проблема – це скарга чи це занепокоєння?
• Питання робочого замовлення
• Скарга сусіда
• Проблеми з постачальниками (попередні служби боротьби зі шкідниками, патруль ввічливості, прибиральник, доставка)
• Парковка
• Запити на боротьбу зі шкідниками
• Проблеми з зовнішнім майном
• Проблема з полісом
• Проблема із застосуванням політики
• Проблема з відповіддю або поведінкою персоналу
Для проблеми, будь ласка, заповніть a Форма відгуку мешканців, або зв’яжіться зі співробітником, який знаходиться на місці.
Для скарги, виконайте наведені нижче дії.
Усі скарги слід подати протягом тридцяти (30) днів після інциденту.
Процес розгляду скарг
У вас є кілька варіантів, як ви можете спілкуватися з нами!
Крок 1:
Натисніть це посилання, щоб заповнити онлайн-форму
OR
виклик 737-717-4040 і залишити голосове повідомлення.
OR
Співпрацюйте зі співробітником, якому ви довіряєте, щоб завантажити та заповнити форму скарги.
Крок 2:
Вашу скаргу розгляне керівник, і протягом 10 робочих днів вам буде надано письмову відповідь.
Крок 3:
Якщо ви не задоволені рішенням керівника, ви можете попросити директора розглянути вашу скаргу. Письмова відповідь вам надається протягом 10 робочих днів.
Подаючи скаргу, ви повинні вказати своє ім’я, підписати скаргу та бути доступними для обговорення проблеми. Розкрита інформація не є конфіденційною та буде передана відповідним співробітникам для вирішення скарги. Якщо вам потрібна допомога у заповненні форми, ви можете зв’язатися з будь-яким співробітником, з яким вам зручно.
Будь-який мешканець, який бере участь у процесі розгляду скарг, чітко захищений від помсти.
